a. Za kaj se uporablja?

• Timu omogoča prepoznavanje in raziskavo možnih vzrokov v zvezi z enostavnim problemom, da bi se odkrili temeljni ali izvorni vzroki. Vprašanja se lahko postavljajo iz treh zornih kotov; a. zakaj je do napake prišlo?, b. zakaj napaka ni bila odkrita? in c. zakaj je sistem dovolil, da se zgodi napaka? Uporablja se v okviru 5W2H (What?, Where?, When?, Who?, H. many?, How? in 5xWhy?).
  

b. Kaj z uporabo metode dosežemo?

• Tim usmerja na dejanske vzroke,
• tim se lahko osredotoči na vsebino problema,
• ustvari se verižna vzročno – posledična veriga, ki nas pripelje do pravega to je temeljnega, izvornega vzroka (a. napake, b. ne-odrivanja in c. napake sistema) katerega moramo rešiti, če hočemo odpraviti problem.

c. Kako to storimo?

• Primer problema (a. Zakaj je do napake prišlo?) "varovalka je pregorela"
  1. Zakaj je varovalka pregorela? Motor je bil preobremenjen.
  2. Zakaj je bil motor preobremenjen? Olje ni prišlo do ležajev.
  3. Zakaj ni olje prišlo do ležajev? Filter je bil zamašen.
  4. Zakaj je bil filter zamašen? Opilki in prah so vzrok.
  5. Zakaj so bili opilki in prah vzrok? Ne opravlja se rednih čiščenj!
• Odgovore se beleži v zbirni obrazec,
• soglasno se izbere prave vzroke,
• ko odgovorimo na vseh pet vprašanj se vzrok lahko izlušči,
• vzrok moramo rešiti, odpraviti,..

Želim izvedeti več