Zakaj uvesti ciljno vodenje?
Če hočemo spremljati učinkovitost poslovanja, ga moramo znati izmeriti. Kazalnik poslovanja (KPI, Key Performance Indicator) pokaže specifično vrednost na določenem segmentu poslovanja podjetja. Identificiranje najpomembnejših kazalnikov poslovanja je ponavadi prvi korak na poti do povečanja dobičkonosnosti in učinkovitosti poslovanja. Da je kazalnik poslovanja korekten, mora biti merljiv, enoznačno razumljiv v podjetju in imeti mora povezavo s poslovnim segmentom, ki ga želimo spremljati oziroma izboljšati. Z uvedbo kazalnikov poslovanja ima podjetje enkratno priložnost, da se usmeri na področje, kjer načrtuje rast in doseganje maksimalnih rezultatov. Učinkovitost poslovanja moramo spremljati po izbrani metodologiji, nekatere izmed njih so že znane in uveljavljene v praksi.
Uravnoteženi sistem kazalnikov (BSC 1, 2 in 3, Balanced Scorecard) je ena najbolj razširjenih TQM (total quality management) metodologij za upravljanje podjetij. Koncept BSC sta že več kot pred desetletjem definirala Robert Kaplan in David Norton, mišljen pa je kot celovit okvir, ki preslikuje poslovno strategijo podjetja v specifične merljive cilje. BSC temelji na spremljanju poslovanja podjetja skozi štiri vidike;
- vidik učinkovitosti delovanja oziroma finančni vidik
- vidik poslovanja s strankami
- vidik notranjih procesov delovanja
- vidik inovacij (razvoja) in zaposlenih
Kaj sodi v podrobnejšo strukturo merjenja posameznega področja učinkovitost?
Tržna učinkovitost
- Kako tržni so naši proizvodi, ali imajo tržišče in zadostne tržne niše?
- Ali je dovolj velik trg za naše cilje?
- Kdo so naši ciljni kupci in kje so?
- Kakšno pozicijo smo že dosegli na trgu?
- Kako stabilen je naš trg?
- Kakšna je konkurenca, kakšno konkurenčnost dosegamo sami?
Finančna učinkovitost
- Kako donosni so naši proizvodi in podjetje kot celota?
- Kakšno je obračanje sredstev in kapitala?
- Kakšen poslovni izid in denarni tok?
- Kakšno investicijsko sposobnost dosegamo?
Procesna učinkovitost
- Potrebno je meriti, kako so zasnovani naši procesi?
- Kakšna je naša organiziranost?
- Kakšna je naša tehnologija in tehnična sredstva s katerimi ustvarjamo naše izdelke?
- Kako obvladujemo informacijski sistem in kakšna je informacijska tehnologija?
- Kakšni so naši kadri in kakšne veščine dosegamo?
Razvojna učinkovitost
- Kakšna je naša vizija in kakšen sistem ciljev?
- Kako smo povezali cilje in strategije za doseganje ciljev?
- Kakšne izvedbene načrte imamo in kako jih izpolnjujemo?
- Kako obvladujemo projekte in kako jih uresničujemo?
Želim izvedeti več |
